打造1+9+N关爱服务体系

“圈”出青少年身心健康关爱“同心圆”

    自贡市大安区龙井街道华大社区地处大安区政治文化中心，属典型的旧城型社区，幅员面积1.1平方公里，社区下辖5个居民小组，居民住户3440户，常住人口7680人，其中6-35岁常住人口2016人，城市低收入家庭青少年153人，进城务工青年随迁未成年子女68人，其他困境青少年86人。社区先后荣获四川省家风家教创新实践基地，自贡市家校社共育实践基地等荣誉称号。

    自大安区华大社区“团团活力圈”青少年身心健康提升服务实施以来，社区坚持以党建为引领，项目秉承着“助力青少年健康成长”的工作理念，创新创造“1+9+N”关爱服务体系，充分发挥专业社工的服务优势，聚焦社区青少年的实际需求，重点以城市低收入家庭青少年、进城务工青年随迁未成年子女、有不良行为的未成年人，以及其他困境青少年等群体提供综合化服务为特色，利用华大社区区域党群服务中心场地，为社区青少年提供身心健康专业服务，搭建社区青少年儿童身心健康关爱支持网络，健全党团队育人链条。

    一、瞄准“圆心”固基点，完善多元联动体系建设

    项目立足社区青少年需求，回应社会关切。以“小切口”做实“大服务”，高位推动、以点带面、示范引领，努力探索系列可借鉴、可推广的实践经验。一是强基固本“青”畅听。以“双向沟通+精准对接”为路径，通过社区走访、问卷调查等方式，依托社区青少年群体规范性需求、感觉性需求、表达性需求和比较性需求进行调查，建立社区青少年需求台账，针对性整合资源，升级身心关爱服务内容。二是统筹推进“青”管理。团区委通过建立工作领导小组，对项目进行有力督导和高位推动，确保取得预期效果。大安区组建工作领导小组和专班，定期召开工作推进会，明确职责任务，主动学习青少年政治引领公开课内容，制定方案、建立台账、挂图作战、对账销号，确保项目工作取得预期成果。形成“沟通—调度—督导—复盘”工作闭环，有力有效推动资源下沉、管理提效、服务提档。三是注重保障“青”活力。项目突出软硬提升，健全保障机制提升服务质效，在“硬件”上补短板，争取街道支持，对华大区域党群服务中心空间进行综合使用，保障项目室内空间日常使用服务。同时利用华大社区广场进行户外空间氛围营造，为项目不同区域使用提供便捷。在“软件”上提能力，先后制订了项目保障措施方案、项目实施工作方案、项目专班领导小组方案等项目保障制度，完善了社区青少年服务供给机制。

    二、拓宽“半径”服务线，推动内容供给深度融合

    项目依托区级社工总站，搭建“团团活力圈”项目统筹协调平台，强化过程保障，健全上下联动、多元协同的工作机制，传递青少年心声、反映青少年需求、促进青少年发展。一是“青”力打造项目活动主阵地。围绕“1+9+N”关爱服务体系，利用“一个服务阵地”——华大区域党群服务中心2400平方米的阵地优势，结合青年发展型社区试点建设契机，设置“青年活力坊”“青年之家”“青年会客厅”“青听空间”等九大服务场景，辐射辖区周边12个社区开展多元联动活动。二是“青”心实施心理素质主活动。扎实开展“青护言语堂”“青耀心空间”“青护大讲堂”等品牌活动，通过心理知识宣讲、心理团辅游戏活动、心理素质能力提升内容，以感受情绪、认识情绪、释放情绪、自我赋能为载体，培养青少年健全的人格和良好的个性心理品质，普及心理知识，强化心理素质，紧密结合当前青少年心理健康现状和发展趋势，全面加强青少年健康工作，增加青少年的社会融入及归属感，构建积极友好的青少年成长环境。三是“青”为创新服务社区主品牌。创新三大“井”字系列青少年主题活动品牌：“繁花似‘井’·心声随形”“花团‘井’簇·暖阳心素”“‘井’上添花·心情玩咖”，利用寒假、节假日期间开展身心健康冬令营，围绕学业辅导、社区参与、社会实践、心理关爱、红色教育、素质拓展等重点内容开展电影赏析、交友联谊、心理咨询、红色研学、法治讲堂、亲子阅读等一系列服务活动，激发辖区青少年活力，培养他们乐观向上的品质和积极阳光的心态，促进其人格健全发展。

    三、延伸“周长”覆盖面，探索育人服务实施路径

    在项目实施工作中，发挥资源整合和跨领域合作的优势，充分运用优势视角，发掘、发现社区内外各项可能性资源，以增加资源与项目活动的互动性、黏合性，提升项目目标质量。一是铸魂育人思想引领。将“伙伴领航”青少年思想引领公开课贯穿服务工作之中，每场活动实施过程中，都有项目组成员精心研讨的课程设计，着力讲好党的故事、革命的故事、英雄的故事，厚植爱党、爱国、爱社会主义的情感，引领青少年坚定理想信念、锤炼精神品格、促进身心健康、实现全面发展。二是沉浸互动多元聚合。将“破冰游戏”沉浸式互动游戏导入课中热身环节，通过简单、易操作的小游戏，能够帮助青少年渐入状态，提高学习的主观能动性，熟悉心理课堂的规则，项目发挥在地优势，链接多元资源，夯实专业团队构成，充分发挥“五社联动”公益志愿力量，依托“志愿四川”平台，广泛招募6所高校青年大学生、西部计划、返家乡志愿者，组建4支“龙情服务”寒假志愿服务队，并建立统筹调度机制，融合龙井街道社工站、各社区志愿者、楼栋长等各方力量提供志愿服务支持，共筑共建青年发展型社区。三是完善反馈供给闭环。将“满意测评”机制融入课堂互动，让青少年在接受服务后对满意度进行打分反馈，项目组再综合分析提升服务质量，畅通活动内容的供给方式。建立“社工+志愿者+服务对象”三方沟通机制，有效解决青少年成长指引问题，促进青少年身心健康成长。

    华大社区聚焦青少年身心健康关爱体系创新和效能提升，不断用“出圈”服务，运用社会工作专业手法，采取专业化、活动品牌化、游戏个性化、服务社会化的社区青少年身心健康提升服务模式，辐射周边12个社区，开展活动58场次，完成总目标率100%，覆盖青少年群体1900余人次，服务时长212.5小时，服务对象满意度评价97.5%，推动社区为青少年服务体系更加健全、为青少年服务设施更加完备、为青少年服务举措更加丰富，“圈”出青少年身心健康关爱“同心圆”。